Помощь
УСЛОВИЯ ОТКАЗА, ВОЗВРАТА И ОБМЕНА
ВЫ В ПРАВЕ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ТОВАРА ДО ЕГО ПОЛУЧЕНИЯ
ЕСЛИ ТОВАР ОКАЗАЛСЯ НЕ ТОТ ИЛИ НЕХВАТАЕТ ЧАСТИ КОМПЛЕКТА?
В течении 3 дней можно вернуть или обменять любой товар если:
· привезли не тот товар, размер или цвет,
· не хватает части комплекта,
· истёк срок годности.
ВЫ МОЖЕТЕ ВЕРНУТЬ ИЛИ ОБМЕНЯТЬ ТОВАР НАДЛЕЖАЩЕГО ВИДА
Вы можете оформить возврат или возврат с обменом в течение 7 дней после получения товара, если:
· он не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру, комплектации, или например, разонравился
· вы приобрели несколько единиц товара, но решили оставить только часть товаров
все расходы, связанные с доставкой товара, возлагаются на покупателя.
Товар можно вернуть в случае, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и маркировка
Для возврата товара вам необходимо представить чек на оплату или любые другие доказательства покупки (скриншот из личного кабинета, письмо на электронную почту и так далее).
Если у нас на день вашего обращения не окажется аналогичного товара, то по обоюдной договоренности вы сможете забрать аналогичный товар при его поступлении в продажу или отказаться от покупки и потребовать возвращения уплаченных за товар средств. Денежные средства вернутся Вам в течение трех дней после возврата товара на склад продавца.
ВОЗВРАТ И ОБМЕН БРАКОВАННОГО ТОВАРА
Если в течении 30 дней после приобретения вы обнаружили дефект в приобретенном товаре, то вам необходимо произвести фото или видеосъемку и отправить нам на электронную почту либо по WhatsApp для рассмотрения.
После рассмотрения претензии, Вам будет предложено:
· замен товара на товар этой же марки (модели, артикула) или замену товара на такой же товар другой марки (модели, артикула). При этом если товар другой марки стоит дороже, вам необходимо будет доплатить недостающую сумму, если дешевле — мы вернем вам разницу. А также мы возместим последующие расходы на транспортировку товара
Бракованный товар вы должны вернуть нам. Новый мы вам предоставим в течение семи дней (а в случае необходимости дополнительной проверки — 20 дней) с момента поступления бракованной вещи к нам на склад
· возврат полной уплаченной за товар суммы в течении 10 дней со дня поступления бракованного товара к нам на склад. Бракованный товар вы обязаны вернуть нам. Последующие транспортные расходы мы возьмем на себя.
· Мы можем провести ремонт, на который нам понадобится 5 дней со дня его поступления к нам на склад. Дальнейшие транспортные расходы мы возьмем на себя;
· Вы можете провести ремонт товара по согласованию с нами. Мы возместим расходы на его ремонт в течении 10 дней, но вам необходимо будет представить доказательства проведения ремонта (фото места ремонта и товарный чек из мастерской)
· снижение покупной цены товара (скидки) в случае, если будет доказано, что товар испорчен не покупателем. Разница стоимости по скидке будет предоставлена в течении 10 дней.
Если после рассмотрения претензии будет выявлено, что вещь была испорчена не по вине продавца, то товар будет отправлен на экспертизу в экспертную компанию, при проведении которой вы сможете присутствовать. Дата, место и время будет вам сообщена заранее. Если экспертиза докажет, что товар был испорчен по вашей вине, по вине производителя, транспортной компании, оптового поставщика и т.д, то товар будет отправлен на экспертизу. вам нужно будет возместить расходы на экспертизу и связанные с ней расходы на хранение и транспортировку. Решение экспертов вы можете оспорить за свой счет.
Вы будете вправе направить претензию на имя виновника порчи товара и потребовать с них возмещения всех понесенных убытков.
ВЫ В ПРАВЕ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ТОВАРА ДО ЕГО ПОЛУЧЕНИЯ
- Если Вы приобрели товар, но не успели его забрать – Вы в праве отказаться от покупки в любой момент. Уплаченные денежные средства вернутся вам в тот же день как сообщите об отказе (в крайних случаях не позднее 10 рабочих дней)
- Вы приобрели товар с доставкой до адреса - Вы можете отказаться от покупки до передачи курьеру или в службу доставки. Уплаченные денежные средства вернутся к вам в тот же день как сообщите об отказе (в крайних случаях не позднее 10 рабочих дней)
- Вы приобрели товар у нас с доставкой до адреса, и товар был уже передан курьеру или в службу доставки, либо уже был доставлен до адреса назначения? Вы можете отказаться от покупки, но в этом случае вы будете обязаны компенсировать все расходы служб доставки до адреса покупателя и обратно до адреса продавца.
ЕСЛИ ТОВАР ОКАЗАЛСЯ НЕ ТОТ ИЛИ НЕХВАТАЕТ ЧАСТИ КОМПЛЕКТА?
В течении 3 дней можно вернуть или обменять любой товар если:
· привезли не тот товар, размер или цвет,
· не хватает части комплекта,
· истёк срок годности.
ВЫ МОЖЕТЕ ВЕРНУТЬ ИЛИ ОБМЕНЯТЬ ТОВАР НАДЛЕЖАЩЕГО ВИДА
Вы можете оформить возврат или возврат с обменом в течение 7 дней после получения товара, если:
· он не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру, комплектации, или например, разонравился
· вы приобрели несколько единиц товара, но решили оставить только часть товаров
все расходы, связанные с доставкой товара, возлагаются на покупателя.
Товар можно вернуть в случае, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и маркировка
Для возврата товара вам необходимо представить чек на оплату или любые другие доказательства покупки (скриншот из личного кабинета, письмо на электронную почту и так далее).
Если у нас на день вашего обращения не окажется аналогичного товара, то по обоюдной договоренности вы сможете забрать аналогичный товар при его поступлении в продажу или отказаться от покупки и потребовать возвращения уплаченных за товар средств. Денежные средства вернутся Вам в течение трех дней после возврата товара на склад продавца.
ВОЗВРАТ И ОБМЕН БРАКОВАННОГО ТОВАРА
Если в течении 30 дней после приобретения вы обнаружили дефект в приобретенном товаре, то вам необходимо произвести фото или видеосъемку и отправить нам на электронную почту либо по WhatsApp для рассмотрения.
После рассмотрения претензии, Вам будет предложено:
· замен товара на товар этой же марки (модели, артикула) или замену товара на такой же товар другой марки (модели, артикула). При этом если товар другой марки стоит дороже, вам необходимо будет доплатить недостающую сумму, если дешевле — мы вернем вам разницу. А также мы возместим последующие расходы на транспортировку товара
Бракованный товар вы должны вернуть нам. Новый мы вам предоставим в течение семи дней (а в случае необходимости дополнительной проверки — 20 дней) с момента поступления бракованной вещи к нам на склад
· возврат полной уплаченной за товар суммы в течении 10 дней со дня поступления бракованного товара к нам на склад. Бракованный товар вы обязаны вернуть нам. Последующие транспортные расходы мы возьмем на себя.
· Мы можем провести ремонт, на который нам понадобится 5 дней со дня его поступления к нам на склад. Дальнейшие транспортные расходы мы возьмем на себя;
· Вы можете провести ремонт товара по согласованию с нами. Мы возместим расходы на его ремонт в течении 10 дней, но вам необходимо будет представить доказательства проведения ремонта (фото места ремонта и товарный чек из мастерской)
· снижение покупной цены товара (скидки) в случае, если будет доказано, что товар испорчен не покупателем. Разница стоимости по скидке будет предоставлена в течении 10 дней.
Если после рассмотрения претензии будет выявлено, что вещь была испорчена не по вине продавца, то товар будет отправлен на экспертизу в экспертную компанию, при проведении которой вы сможете присутствовать. Дата, место и время будет вам сообщена заранее. Если экспертиза докажет, что товар был испорчен по вашей вине, по вине производителя, транспортной компании, оптового поставщика и т.д, то товар будет отправлен на экспертизу. вам нужно будет возместить расходы на экспертизу и связанные с ней расходы на хранение и транспортировку. Решение экспертов вы можете оспорить за свой счет.
Вы будете вправе направить претензию на имя виновника порчи товара и потребовать с них возмещения всех понесенных убытков.